Возврат и обмен

Заказы на Ozon

Возврат и обмен товаров, купленных на Ozon, оформляются через личный кабинет покупателя на Ozon в сроки и порядке, установленные Ozon и законодательством РФ.

Заказы на Сайте

Пищевые продукты надлежащего качества (сухофрукты, орехи, сублимированные фрукты и наборы из них) возврату и обмену не подлежат — Перечень непродовольственных и продовольственных товаров, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. При обнаружении недостатков (брак, повреждение упаковки, истёкший срок годности, несоответствие заказу) Покупатель вправе предъявить требования по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», обратившись на hello@v-kus.ru с номером заказа и фото товара и упаковки.

Сроки и возврат денег

Требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»). Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Претензии

Направляйте претензии на hello@v-kus.ru с указанием ФИО, контакта и сути обращения.

См. также: оферта, политика конфиденциальности.